Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:

• "Venditore" o "Noi": EUFORIA S.R.L., titolare del sito cantinepasqualeprisco.it
• "Cliente", "Consumatore" o "Tu": la persona fisica che effettua acquisti sul sito
• "Sito": il sito web www.cantinepasqualeprisco.it
• "Prodotti": i vini, champagne, spirits e liquori in vendita sul Sito
• "Ordine": la richiesta di acquisto di uno o più Prodotti effettuata tramite il Sito
• "Contratto": il contratto di vendita concluso tra il Venditore e il Cliente
• "Codice del Consumo": D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche

2. Oggetto e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito "T&C") disciplinano la vendita online di vini, champagne, spirits e liquori tramite il sito www.cantinepasqualeprisco.it.

Effettuando un ordine sul nostro Sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti T&C, che costituiscono parte integrante del Contratto di vendita.

I presenti T&C si applicano esclusivamente ai contratti di vendita conclusi con consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta).

3. Registrazione e Account

3.1 Creazione Account

Per effettuare acquisti sul Sito, il Cliente deve registrarsi creando un account personale. La registrazione richiede l'inserimento di dati veritieri, completi e aggiornati.

3.2 Credenziali di Accesso

Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso (email e password) e si impegna a:

• Non condividere le credenziali con terzi
• Notificare immediatamente eventuali accessi non autorizzati
• Disconnettersi al termine di ogni sessione
• Utilizzare una password sicura

3.3 Requisiti di Età

La registrazione è consentita esclusivamente a soggetti maggiorenni (18 anni compiuti). Il Cliente dichiara di aver compiuto 18 anni e di essere legalmente autorizzato all'acquisto di bevande alcoliche.

4. Ordini e Conclusione del Contratto

4.1 Procedura di Acquisto

Per completare un acquisto, il Cliente deve:

1. Selezionare i Prodotti desiderati e aggiungerli al carrello
2. Verificare il contenuto del carrello
3. Inserire i dati di fatturazione e spedizione
4. Scegliere il metodo di pagamento
5. Confermare l'ordine dopo aver accettato i T&C

4.2 Conferma Ordine

Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve via email la conferma dell'ordine da parte del Venditore. Tale email contiene:

• Numero ordine
• Dettaglio dei prodotti acquistati
• Prezzo totale IVA inclusa
• Indirizzo di spedizione
• Tempi di consegna previsti

4.3 Disponibilità Prodotti

I Prodotti sono vendibili nei limiti della disponibilità di magazzino. In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti ordinati, il Venditore si riserva di:

• Contattare il Cliente per proporre prodotti alternativi
• Annullare l'ordine (totale o parziale) con rimborso delle somme versate

4.4 Rifiuto Ordini

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di:

• Dati incompleti o non veritieri
• Sospetto di frode
• Mancato pagamento di ordini precedenti
• Violazione dei presenti T&C

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Prezzi

I prezzi dei Prodotti sono indicati in Euro (€) e comprensivi di IVA. I prezzi pubblicati sul Sito sono quelli in vigore al momento dell'ordine e possono variare senza preavviso.

Il prezzo totale dell'ordine include:

• Prezzo dei Prodotti
• Costi di spedizione (se applicabili)
• IVA

5.2 Spedizione Gratuita

La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 99,00. Per ordini inferiori si applica un costo di spedizione di € 11,00.

5.3 Metodi di Pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Klarna: pagamenti dilazionati, pagamento in 3 rate, paga dopo 30 giorni
• Carta di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal (se disponibile)

5.4 Sicurezza Pagamenti

I pagamenti sono gestiti da Klarna, provider certificato PCI DSS. Il Venditore non conserva dati di pagamento sui propri server. Tutte le transazioni sono criptate con protocollo SSL.

5.5 Fatturazione

Per ogni acquisto, il Venditore emette fattura elettronica che viene inviata all'indirizzo email indicato dal Cliente. La fattura è disponibile anche nell'area personale del Sito.

6. Spedizione e Consegna

6.1 Territori Serviti

Le spedizioni sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano (Italia continentale, isole maggiori e minori).

6.2 Tempi di Consegna

I tempi di consegna standard sono di 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. I tempi possono variare in base alla destinazione e al corriere.

Per zone remote o isole minori, i tempi possono essere più lunghi (fino a 7-10 giorni lavorativi).

6.3 Corrieri

Le spedizioni sono affidate a corrieri convenzionati. Il Cliente riceverà via email il codice di tracking per monitorare la spedizione.

6.4 Mancata Consegna

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo. Se anche il secondo tentativo fallisce, il pacco sarà restituito al Venditore.

Il Cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto. Il Venditore non è responsabile per consegne errate dovute a dati incompleti.

6.5 Verifica alla Consegna

Al momento della consegna, il Cliente deve:

• Verificare l'integrità del pacco
• Segnalare immediatamente al corriere eventuali danni visibili
• Rifiutare la consegna se il pacco è visibilmente danneggiato
• Segnalare al Venditore entro 24 ore eventuali prodotti danneggiati o non conformi

7. Diritto di Recesso

7.1 Periodo di Recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di fornire motivazioni, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, come previsto dal Codice del Consumo (art. 52 D.Lgs. 206/2005).

7.2 Esercizio del Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita tramite:

• Email a: info@cantinepasqualeprisco.it
• Modulo di recesso scaricabile dal Sito
• Lettera raccomandata A/R

7.3 Restituzione Prodotti

Il Cliente deve restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I Prodotti devono essere:

• Integri e nella confezione originale
• Non aperti né consumati
• Con etichette e sigilli intatti
• Accompagnati da fattura o documento di trasporto

7.4 Costi di Restituzione

I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversi accordi con il Venditore.

7.5 Rimborso

Il Venditore procederà al rimborso dell'importo pagato (escluse le spese di spedizione) entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti o dalla prova dell'avvenuta spedizione.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

7.6 Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti personalizzati o su misura
• Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata
• Prodotti aperti, consumati o danneggiati dal Cliente
• Confezioni regalo aperte

8. Garanzie

8.1 Garanzia Legale di Conformità

Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità (art. 128 e ss. Codice del Consumo) per un periodo di 24 mesi dalla consegna.

La garanzia copre difetti di conformità esistenti al momento della consegna, anche se si manifestano successivamente.

8.2 Difetti di Conformità

Il Prodotto è conforme quando:

• Corrisponde alla descrizione fornita dal Venditore
• È idoneo all'uso particolare richiesto dal Cliente
• Presenta la qualità e le prestazioni abituali
• Corrisponde alla natura del Prodotto e ai campioni mostrati

8.3 Denuncia Difetti

Il Cliente deve denunciare i difetti di conformità entro:

• 2 mesi dalla scoperta del difetto
• Comunque entro 26 mesi dalla consegna

8.4 Rimedi

In caso di difetto di conformità, il Cliente può richiedere, a sua scelta:

• Riparazione del Prodotto (se possibile e non eccessivamente onerosa)
• Sostituzione del Prodotto
• Riduzione del prezzo proporzionale al difetto
• Risoluzione del contratto con rimborso integrale

9. Limitazioni di Responsabilità

9.1 Responsabilità del Venditore

Il Venditore è responsabile per danni causati da:

• Difetti di conformità dei Prodotti
• Mancata consegna per causa imputabile al Venditore
• Violazione di obblighi contrattuali

9.2 Esclusioni di Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per:

• Ritardi o mancate consegne dovuti a causa di forza maggiore
• Danni causati dal corriere (il Cliente deve sporgere reclamo direttamente al corriere)
• Danni derivanti da uso improprio dei Prodotti
• Errori nell'indirizzo di spedizione fornito dal Cliente
• Indisponibilità temporanea del Sito per manutenzione

9.3 Forza Maggiore

Il Venditore non sarà ritenuto responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: eventi naturali, scioperi, guerre, epidemie, interruzioni di corrente, guasti tecnici.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, loghi, marchi, video, grafica, design) sono di proprietà esclusiva di EUFORIA S.R.L. o concessi in licenza dai legittimi titolari.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale dei contenuti senza autorizzazione scritta del Venditore.

I marchi e i loghi dei prodotti in vendita sono di proprietà dei rispettivi produttori e sono utilizzati esclusivamente a scopo identificativo.

11. Vendita di Bevande Alcoliche

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara sotto la propria responsabilità di:

• Aver compiuto 18 anni di età
• Essere legalmente autorizzato all'acquisto di bevande alcoliche
• Essere consapevole dei rischi connessi all'abuso di alcol

Il Venditore si riserva il diritto di richiedere al Cliente la prova della maggiore età mediante l'invio di copia del documento di identità.

Al momento della consegna, il corriere può richiedere un documento di identità per verificare l'età del destinatario. In caso di rifiuto o mancata verifica dell'età, la consegna non verrà effettuata e i costi di restituzione saranno a carico del Cliente.

11.1 Consumo Responsabile

Il Venditore promuove il consumo responsabile di bevande alcoliche. Un consumo eccessivo di alcol può causare gravi danni alla salute.

Bere responsabilmente. Non guidare sotto l'effetto dell'alcol.

12. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali del Cliente è effettuato nel rispetto del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e del D.Lgs. 196/2003.

Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra Privacy Policy.

I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per:

• Elaborazione e gestione degli ordini
• Fatturazione e adempimenti fiscali
• Spedizione dei prodotti
• Assistenza clienti
• Marketing (solo con consenso esplicito)

13. Risoluzione delle Controversie

13.1 Assistenza Clienti

Per qualsiasi controversia o reclamo, il Cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti:

• Email: info@cantinepasqualeprisco.it
• Telefono: +39 379 286 3280

Faremo il possibile per risolvere la questione in modo amichevole entro 30 giorni dalla segnalazione.

13.2 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

In caso di mancata risoluzione amichevole, il Cliente può ricorrere ai sistemi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR):

• Piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Camera di Commercio territorialmente competente

13.3 Conciliazione

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una conciliazione bonaria della controversia.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

14.1 Legge Applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana e, in particolare, dal Codice Civile e dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

14.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità del presente contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

15. Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Le modifiche si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione. Gli ordini già confermati rimangono regolati dai T&C vigenti al momento dell'ordine.

Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato sulle eventuali modifiche.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o assistenza riguardo ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci:

• Email: info@cantinepasqualeprisco.it
• Telefono: +39 379 286 3280
• WhatsApp: +39 379 286 3280
• Indirizzo Sede Operativa: Via Ferrovia dello Stato 259, 80044 Ottaviano (NA), Italia
• Indirizzo Sede Legale: Piazza Giuseppe Garibaldi 19, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA), Italia

Orari assistenza clienti:
Lunedì - Sabato: 9:00 - 20:00
Domenica: 10:00 - 13:00